Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Samuel Henry EI — Entrepreneur Individuel
8 Lanruc, 29260 Ploudaniel, France
SIRET : 937 676 187 000 19
Email : [email protected]
Tél : 06 78 56 27 63
Non assujetti à la TVA — article 293 B du Code Général des Impôts.
Les prix affichés sont donc des prix TTC finaux, sans TVA à ajouter.

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés sur samrelaxe.eu aux consommateurs particuliers (B2C) résidant en France et dans l'Union Européenne. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Sam'Relaxe se réserve le droit de les modifier à tout moment — les versions antérieures sont conservées et consultables sur demande.

3. Produits et services proposés

3.1 Produits numériques (téléchargeables)

Guides PDF, packs audio, programmes de relaxation. Livrés par téléchargement immédiat après paiement. Les fichiers sont personnels et non cessibles.

3.2 Abonnements (Espace Membres)

Accès mensuel ou annuel à l'espace membre premium de Sam'Relaxe incluant : player immersif sans publicité, rituels personnalisés sauvegardés, accès anticipé aux nouvelles vidéos, guides exclusifs mensuels, communauté privée. L'abonnement est sans engagement — résiliation possible à tout moment depuis votre espace client, effective à la fin de la période en cours.

3.3 Produits physiques

Objets de bien-être sélectionnés (bougies, diffuseurs, etc.). Livrés en France et dans l'UE selon les délais indiqués sur chaque fiche produit.

3.4 Liens affiliés Amazon (Sélection Nature)

Ces produits sont vendus et livrés directement par Amazon. En cliquant sur ces liens, vous quittez samrelaxe.eu. Les CGV d'Amazon s'appliquent à ces achats. Sam'Relaxe perçoit une commission sans surcoût pour vous.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Sam'Relaxe est en franchise de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est donc applicable ou récupérable.

Loi Omnibus (applicable depuis le 28 mai 2022) : Tout prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué sur ce produit au cours des 30 derniers jours précédant la promotion. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit en promotion.

Sam'Relaxe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est validée après :

1. Sélection du produit et ajout au panier
2. Renseignement des coordonnées
3. Lecture et acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire)
4. Paiement sécurisé

Un email de confirmation est envoyé immédiatement après paiement. Conservez-le comme preuve d'achat.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et tout moyen proposé par notre prestataire de paiement (Stripe ou équivalent). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Sam'Relaxe ne stocke aucune donnée bancaire — le traitement est entièrement délégué au prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

6. Livraison

6.1 Produits numériques

Mise à disposition immédiate après confirmation du paiement, par lien de téléchargement envoyé par email et accessible depuis votre espace client. En cas de problème de téléchargement : [email protected]

6.2 Abonnements

Accès activé immédiatement après paiement. Vous recevez vos identifiants par email.

6.3 Produits physiques

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés (sauf indication contraire sur la fiche produit). Délai de livraison maximal : 30 jours à compter de la confirmation de commande (article L.216-1 du Code de la consommation). En cas de retard dépassant ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise au transporteur pour les professionnels. Pour les particuliers, les risques restent à notre charge jusqu'à la livraison effective.

7. Droit de rétractation

7.1 Produits physiques

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous par email à [email protected] avec pour objet "RÉTRACTATION — N° commande [XXXX]". Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.

Retournez le produit dans son emballage d'origine sous 14 jours après notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé.

7.2 Produits numériques — Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (guides PDF, fichiers audio) dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès préalable et renonciation expresse au droit de rétractation.

Au moment du paiement, vous devrez cocher la case : "Je reconnais que l'accès immédiat au contenu numérique entraîne la perte de mon droit de rétractation."

7.3 Abonnements

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la souscription si vous n'avez pas encore accédé au contenu. En cas d'accès immédiat avec accord exprès, le droit de rétractation peut être perdu selon les conditions indiquées lors de la souscription. Essai 7 jours satisfait ou remboursé le cas échéant, selon l'offre souscrite.

7.4 Rétractation en ligne — Ordonnance 2026-2 du 5 janvier 2026

À compter du 19 juin 2026, conformément à l'ordonnance n° 2026-2, une fonctionnalité de rétractation en un clic sera disponible directement dans votre espace client, pour tout contrat conclu en ligne.

8. Garanties légales

Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation :

Garantie légale de conformité (2 ans) : Tout produit physique bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction de prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés. En cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties légales ne peuvent être ni exclues ni limitées. Elles s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Responsabilité

Les contenus de Sam'Relaxe (vidéos, sons, guides) sont conçus à des fins de relaxation et de bien-être. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un traitement thérapeutique ou un substitut à un suivi médical professionnel. En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé.

Sam'Relaxe ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi.

10. Protection des données

Les données collectées lors de la commande (nom, email, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et, avec votre consentement, pour l'envoi de communications commerciales. Voir notre Politique de confidentialité pour les détails complets.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable (réclamation préalable obligatoire par email à [email protected]), vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

Médiateur désigné : CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération — 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu

Ce recours est gratuit pour vous, le consommateur. Il ne vous empêche pas de saisir une juridiction compétente.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux français seront compétents. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous bénéficiez des protections prévues par la législation de votre pays de résidence.